Entrada en vigor: 01-08-2022

Gracias por visitar nuestra página web. Jacobs Douwe Egberts («JDE») se preocupa por proteger la privacidad de las personas que visitan su página web. Se ruega leer atentamente esta política de confidencialidad.

JDE (JACOBS DOUWE EGBERTS ES, SLU. Av. Can Prat, 21-35, 08100-Mollet del Vallés (Barcelona) y sus marcas o firmas (Tassimo, L'Or, Marcilla, Hornimans, Illy, Natreen, Ti Ora, Saimaza) son los responsables del tratamiento de los datos personales, es decir, de la manera y la finalidad del tratamiento de los datos. En las presentes, «nosotros» se refiere a JDE, ya sea en nombre propio y sus afiliados o aquellas entidades que operan como marcas de JDE, con sus correspondientes efectivos, directores, miembros, empleados, agentes, representantes, sucesores y beneficiarios.

En esta política de confidencialidad se define la finalidad y la manera en que recopilamos, conservamos, procesamos y compartimos datos personales. Esta política es aplicable a todos los datos personales que recopilamos sobre usted cuando visita nuestra página web, cuando visita nuestras oficinas, se comunica con nosotros (por medio del servicio de atención al cliente, las redes sociales u otros medios) o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

Esta política de confidencialidad incluye referencias al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y podría incluir referencias que no sean aplicables a su país de residencia o jurisdicción. En el caso de que existan disposiciones específicas de una legislación nacional, también se tendrán en cuenta para los fines de esta política de confidencialidad.

En algunas jurisdicciones, es posible que esté prohibido o limitado de algún modo recopilar, utilizar o compartir determinadas categorías de datos personales. En consecuencia, esta política de confidencialidad sobre nuestras prácticas podría verse limitada por estas leyes nacionales y así aparecerá detallado en apartados específicos por países.

Esta política de confidencialidad podría sufrir modificaciones. Se recomienda consultarla con regularidad para conocer los tratamientos de datos que efectuamos.

Índice

1. Recopilación y utilización de sus datos personales
2. Cómo compartimos y divulgamos datos personales
3. Publicidad y márquetin
4. Períodos de conservación
5. Cookies
6. Vídeos incrustados
7. Captcha
8. Tratamiento de datos en redes sociales
9. Seguridad de los datos
10. Derechos de los interesados
11. Datos de contacto del delegado de protección de datos

1.   Recopilación y utilización de sus datos personales

En este apartado, encontrará información sobre la manera en que recopilamos sus datos personales, para qué finalidad, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo conservamos sus datos.

La base jurídica para el tratamiento de los datos se fundamenta cuando se produce alguna de las siguientes condiciones:

• Consentimiento: Usted nos otorga su consentimiento para utilizar sus datos personales, pero puede retirarlo en cualquier momento (art. 6.1.a del RGPD).
• Contrato: Usted va a firmar un acuerdo con nosotros y necesitamos sus datos para proporcionarle los productos o servicios que nos solicite (artículo 6.1.b del RGPD).
• Imperativo legal: Es posible que debamos proceder al tratamiento de los datos en virtud una obligación legal, por ejemplo, para declaraciones fiscales o laborales (art. 6.1.c del RGPD).
• Interés legítimo: El uso de sus datos personales por nuestra parte (o de un tercero) podría basarse en un interés legítimo. Por ejemplo, en aquellos casos en que consideramos que el uso de dichos datos no afecta significativamente a su intimidad o bien cuando usted puede esperar que se efectúe un tratamiento de datos o cuando existan razones de peso para hacerlo (art. 6.1.f del RGPD).

Para JDE Professional Customers, véase a continuación el cuadro «Tratamiento de datos profesionales de JDE» para consultar información adicional sobre el tratamiento de datos.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PROFESIONALES DE JDE

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales por un interés legítimo o quiere retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos, consulte el Centro de Preferencias de JDE, pulse en el hiperenlace para darse de baja que aparece en todos los correos electrónicos publicitarios o contáctenos por correo electrónico (véase la dirección en el aviso legal).

2.   Cómo compartimos y divulgamos datos personales

No compartimos, vendemos, transferimos ni divulgamos sus datos personales a terceros, a no ser que:

• sea una obligación legal en virtud del art. 6.1.c del RGPD;
• sea un requisito para las finalidades del contrato, de acuerdo con el art. 6.1.b del RGPD;
• el tercero haya sido nombrado por usted como encargado del tratamiento de datos, de acuerdo con el art. 28 del RGPD, sea corresponsable del tratamiento de acuerdo con el art. 26 del RGPD o bien porque usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo, según el art. 6.1.a o bien el art. 49.1.a del RGPD, en función de los casos.

2.1. Transferencias de datos

Es posible que debamos transferir sus datos personales por motivos legales o bien a raíz de una fusión o adquisición de la empresa. En el caso de que una entidad de JDE o su patrimonio sea adquirido o fusionado con otra empresa, incluso debido a una quiebra, tendremos que compartir sus datos personales con los derechohabientes.

Asimismo, divulgaremos sus datos personales a terceros cuando (I) sea un requisito legal; (II) en respuesta a un procedimiento judicial; (III) en respuesta a una solicitud de autoridades encargadas del cumplimiento de la ley; (IV) con el fin de proteger a la ciudadanía o bien nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad; (V) para reforzar las condiciones de cualquier acuerdo o de nuestra página web.

2.1.1. Las transferencias de datos personales se llevarán a cabo de conformidad con la normativa aplicable sobre privacidad y la política interna de JDE.

Transferencias a proveedores de servicios

Recurrimos a proveedores externos para la prestación de servicios en nuestro nombre y compartimos con ellos los datos personales que sean necesarios para que nos presten dichos servicios. 

- Procesamiento de pagos: recurrimos a proveedores de servicios de pago para cobrarle mediante tarjeta bancaria por los productos y servicios que ofrecemos.

- Ejecución de pedidos: recurrimos a diferentes empresas de transporte y reparto para ejecutar los pedidos, en función del producto y de la ubicación de entrega.

- Atención al cliente: disponemos de diferentes proveedores de atención al cliente para ofrecer este servicio a nuestros clientes.

- Proveedor de almacenamiento en la nube: para nuestro sistema de CRM y un proveedor externo de alojamiento de nuestras páginas web.

- Márquetin y publicidad: trabajamos con agencias de comunicación, como Havas Media, para encargarse de nuestras cuentas en redes sociales y realizar campañas publicitarias.  

Trabajamos en colaboración con empresas de publicidad segmentada y facilitadores de identidad para ayudarnos a reconocer clientes de nuestras páginas web, de páginas web de nuestros colaboradores y sus tiendas. También trabajamos con redes publicitarias y proveedores de servicios publicitarios («proveedores publicitarios») que hacen publicidad en Internet en nuestro nombre y el de otras empresas no afiliadas. Algunos de estos anuncios pueden ajustarse a los intereses del usuario a partir de la información recopilada en las páginas web de JDE y otras páginas web no afiliadas.

Las políticas de confidencialidad de estos proveedores pueden encontrarse en sus correspondientes páginas web corporativas. JDE se exime de toda responsabilidad con respecto a las políticas de proveedores externos.

2.2. Transferencias fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo

En las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, existe el riesgo de que las autoridades locales puedan acceder a los datos por motivos de seguridad y vigilancia, aunque no le informen a usted al respecto ni le permitan emprender medidas legales.

Con el fin de velar por la protección de sus datos personales en este sentido, todas las transferencias de datos anteriormente mencionadas se realizarán mediante mecanismos de transferencia legales y apropiados, a partir de una decisión de adecuación (art. 45 del RGPD) o de las cláusulas estándar de protección de datos estipuladas por la Comisión Europea (art. 46.2.c del RGPD).

De conformidad con el art. 49 del RGPD, cuando usted consiente la transferencia de sus datos a nuestros proveedores y colaboradores en Estados Unidos (como Google, Facebook o YouTube), tenga en cuenta que las autoridades de ese país podrían realizar un tratamiento no autorizado o acceder a sus datos y usted no podrá hacer valer sus derechos allí.  Puede retirar su consentimiento a esta transferencia y al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies a través de nuestra banderola de cookies o el Centro de Preferencias de JDE.

3.   Publicidad y márquetin

Si disponemos de su consentimiento, podremos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para publicidad, recomercialización o (re)orientación. Podemos publicar anuncios que enlacen con páginas web de colaboradores y sus tiendas, además de recurrir a agencias digitales para gestionar nuestras cuentas en redes sociales y realizar campañas publicitarias.

Podemos compartir su dirección correo electrónico codificada y otros identificadores como su nombre, ubicación, número de teléfono y comportamiento internáutico con nuestros proveedores de publicidad y otros proveedores de servicios para ayudarnos a difundir publicidad segmentada en sus páginas web, aplicaciones o redes sociales.  También podemos utilizar este servicio para llegar a otros grupos de audiencia similares a los clientes existentes basándonos en sus características y otros identificadores.

Audiencia personalizada: Nuestros colaboradores y nosotros mismos podemos comparar información demográfica —incluyendo intereses y conexiones sociales— para segmentar grupos basados en técnicas automáticas de relacionamiento avanzado por similitud de perfiles. Estos procesos pueden llevarse a cabo en tiempo real y el relacionamiento puede producirse con independencia del dispositivo que esté usted utilizando.  

Esto se consigue enviando una lista encriptada de consumidores a un proveedor externo o incorporando tecnologías de rastreo de un tercero en nuestra página web. A partir de ahí, el proveedor coteja las listas para encontrar a las personas que aparezcan tanto en sus datos como en los nuestros. En este proceso de cotejo, el proveedor no puede leer nuestra lista encriptada de consumidores si no dispone él también de una lista.

Solemos utilizar funciones analíticas de audiencia de Facebook, Google, LinkedIn y otras redes sociales para cotejar los datos personales con los datos de usuarios que las propias redes sociales controlan para publicar anuncios segmentados a la audiencia correspondiente.

JDE no tiene control alguno de los procesos avanzados de relacionamiento ni de los datos que analizan los terceros con el fin de crear grupos de referencia.

Usted puede excluirse de estos estudios analíticos de audiencia, píxeles y demás tecnología similar pulsando en la banderola de cookies de nuestra página web, utilizando un bloqueador de publicidad en su navegador de Internet o gestionando sus preferencias de privacidad en sus cuentas de redes sociales.

Si no quiere seguir recibiendo comunicaciones personalizadas en función de la audiencia, puede darse de baja siguiendo las instrucciones en cada una de esas comunicaciones o modificando los ajustes de privacidad en sus cuentas de redes sociales.

Personalización (digital y analógica) Con su consentimiento —cuando sea necesario solicitarlo—, podemos utilizar sus datos personales (incluidas las transacciones JDE y sus intereses en línea) para analizar sus preferencias y hábitos, anticipar sus necesidades basándonos en el análisis que hayamos realizado de su perfil, mejorar y personalizar su experiencia en nuestras páginas web y ofrecerle contenidos y publicidad a medida.

Usted puede rechazar este tipo de tratamiento de datos personales cambiando sus preferencias de cookies pulsando en la banderola de cookies o siguiendo las instrucciones que aparecen indicadas en cada comunicación comercial y publicitaria.

3.1. Anuncios de colaboradores y afiliados

Utilizamos sus datos personales para enviarle información (por ejemplo, publicidad o comunicaciones promocionales) sobre productos y servicios, tanto nuestros como de colaboradores.  Algunas de estas comunicaciones y promociones se divulgan desde páginas web de terceros o redes sociales. Cuando sea necesario, recabaremos su consentimiento antes de enviarle o mostrarle este tipo de información, correos electrónicos o anuncios publicitarios.

Usted puede retirar su consentimiento  u oponerse a este tipo de tratamiento de datos personales cambiando sus preferencias de cookies pulsando en la banderola de cookies o siguiendo las instrucciones que aparecen indicadas en cada comunicación comercial y publicitaria.

Estos tratamientos publicitarios y mercadotécnicos pueden ser llevados a cabo por afiliados, colaboradores y otros terceros.  Algunas de estas empresas y terceros pueden estar situados en Estados Unidos u otros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.  Con el fin de garantizar una protección suficiente de los datos personales, todas las transferencias de datos anteriormente mencionadas se realizarán mediante mecanismos legalmente apropiados, como las cláusulas estándar de protección de datos estipuladas por la Comisión Europea (art. 46.2.c del RGPD), una decisión de adecuación de la Comisión Europea o el consentimiento del usuario (art. 49 del RGPD).

Cuando el tratamiento de datos basado en su consentimiento se efectúa fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (art. 49.1.a del RGPD), tenga en cuenta que las autoridades locales podrían realizar un tratamiento no autorizado o acceder a sus datos y usted no podrá hacer valer sus derechos en esos países.  Puede retirar su consentimiento a esta transferencia y al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies a través del gestor de cookies o el Centro de Preferencias de JDE.

Encontrará más información sobre cookies publicitarias y rastreadores en el apartado dedicado a las cookies de las presentes y en la política de confidencialidad de los correspondientes proveedores.

4.   Períodos de conservación

Salvo indicación contraria en las presentes, eliminaremos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades de los tratamientos y no exista ningún imperativo legal que impida su eliminación.

5.   Cookies

Cómo gestionar las preferencias de cookies o retirar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento u oponerse a la instalación de cookies en cualquier momento configurando los ajustes de las cookies, gracias a la banderola de consentimiento que encontrará en el gestor de cookies.

5.1. Cookies y tecnologías de rastreo

JDE y sus colaboradores o proveedores utilizan cookies y otras tecnologías, como píxeles, etiquetas, balizas y similares (las «cookies») y otros identificadores para ofrecerle el mejor servicio posible y optimizar el rendimiento de la página web. Estas cookies también nos ayudan a recordar las preferencias del usuario, conocer sus interacciones y personalizar nuestra página web y nuestra comunicación publicitaria y de márquetin.

Recuerde que la utilización de contenidos y funciones de terceros puede suponer un tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo o la Unión Europea. En algunos países como en Estados Unidos de América, las autoridades pueden acceder a los datos por cuestiones de seguridad y vigilancia sin informar previamente al usuario ni permitirle emprender medidas legales.

Cuando recurrimos a proveedores o trabajamos con terceros en países que están fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, donde no existe un grado de protección suficiente, pero usted ha otorgado su consentimiento, la transferencia de datos a dichos países se basa en el art. 49.1.a del RGPD.

Encontrará más información sobre el uso de cookies por nuestra parte y por parte de colaboradores y proveedores en el apartado sobre cookies de las presentes.

5.2. Información sobre cookies

Puede encontrar información actualizada sobre cookies y proveedores en la banderola de cookies. 

5.2.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página web y no se pueden desactivar. Estas cookies se utilizan en respuesta a acciones del internauta para la petición de servicios, como definir las preferencias de confidencialidad, iniciar sesión o rellenar formularios. El internauta puede configurar su navegador de Internet para que bloquee o le avise sobre estas cookies, en cuyo caso dejarían de funcionar algunas partes de la página web.

Estas cookies no suelen almacenar datos personales. En el caso excepcional de que estas cookies registren referencias personales, el tratamiento de datos se basará en el interés legítimo.

5.3. Cookies funcionales

Las cookies funcionales permiten a la página web recordar las opciones del usuario, mejorar su experiencia y optimizar la velocidad de respuesta y eficiencia porque guarda información de acceso frecuente. A modo de ejemplo, ayudan a recordar las preferencias de visualización (por ejemplo, idioma o tamaño del tipo de letra), el contenido de la cesta de compra o los datos de acceso para iniciar sesión; además de adaptar el contenido de la página web al dispositivo utilizado para su consulta y recordar términos de búsqueda y filtros. El usuario puede rechazar la instalación de estas cookies; pero su desactivación puede afectar a la experiencia de uso y los servicios que podemos ofrecer.

La base jurídica es el consentimiento del usuario, de acuerdo con el art. 6.1.a del RGPD, o bien nuestro interés legítimo en su caso.

5.4. Cookies de análisis

Estas cookies recopilan datos agregados sobre la utilización de la página web por parte del usuario. Utilizamos estas cookies para realizar análisis, reconocer y calcular visitantes recurrentes, ayudarnos a mejorar nuestras ofertas en línea y poner a prueba ideas de diseño diferentes para determinadas páginas. Estas cookies nos ayudan a valorar la eficacia de la publicidad y el márquetin, además de mejorar la experiencia del usuario.

Nos permiten almacenar temporalmente cookies de sesión en el dispositivo del usuario para reconocer el navegador de Internet utilizado o el tipo de dispositivo (por ejemplo, la huella digital del navegador o la dirección IP completa).

La base jurídica de este tratamiento de datos es el consentimiento del usuario de acuerdo con el art. 6.1.a del RGPD cuando así lo concede a través de la banderola de consentimiento, disponible en el gestor de cookies.

Cuando así lo permita la legislación nacional, el tratamiento de datos se basará en nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6.1.f del RGPD u otras leyes aplicables.  Puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento pulsando en la banderola de cookies.

Algunas de estas cookies analíticas pueden ser instaladas por empresas externas que están situadas en Estados Unidos, como puede verse en el siguiente cuadro.  Cuando usted consiente el tratamiento de sus datos (en virtud del art. 49 del RGPD) por parte de nuestros proveedores y colaboradores de Estados Unidos (por ejemplo, Google), tenga en cuenta que las autoridades de ese país podrían realizar un tratamiento no autorizado o acceder a sus datos y usted no podrá hacer valer sus derechos en Estados Unidos.  Puede retirar su consentimiento a esta transferencia y al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies a través de nuestra banderola de cookies o el Centro de Preferencias de JDE (solo minoristas).

5.5. Cookies de publicidad y tecnologías de rastreo

Utilizamos estas cookies para mostrarle publicidad relevante basándonos en su perfil de intereses. Estas cookies pueden ser instaladas en nuestra página web por proveedores publicitarios. Las cookies de publicidad no almacenan datos personales directamente, sino que se limitan a identificar el navegador de Internet y el dispositivo utilizado. Si no desea que se instalen estas cookies, es posible que los anuncios que vea no sean pertinentes.

La base jurídica de este tratamiento de datos es el consentimiento del usuario, que se puede retirar en cualquier momento de acuerdo con el art. 6.1.a del RGPD.

Además, utilizamos tecnologías de rastreo entre dispositivos para ayudarnos a efectuar análisis de márquetin, crear públicos específicos y mostrarle anuncios pertinentes en otras páginas web basándonos en su visita a nuestras páginas web. 

No somos responsables del incumplimiento de las solicitudes de rechazo del tratamiento de datos por parte de proveedores externos.

¿Qué es un rastreo entre dispositivos?

Cuando se inicia sesión en la página web de un proveedor externo con datos de usuario, se pueden vincular las características de identificación de los diferentes navegadores de Internet y los dispositivos utilizados. A modo de ejemplo, si el proveedor externo ha creado un identificador único para cada ordenador portátil, ordenador de sobremesa, teléfono móvil o tableta que usted utilice, estos identificadores individuales pueden asociarse entre sí en cuanto usted inicie sesión en un servicio de ese proveedor con sus datos de acceso. De este modo, el proveedor puede segmentar la publicidad para múltiples dispositivos.

Segmentación por comportamiento

También utilizamos tecnologías para  comprender y cartografiar su interés en nuestros productos o rastrear su interés en nuestros productos. Podemos utilizar esta tecnología para saber qué es lo más atractivo para usted y hacerle propuestas que sean lo más apropiadas posible.  Por ejemplo, conocer el comportamiento de navegación para crear anuncios con recomendaciones de productos que puedan estar relacionadas con elementos que usted haya visto en nuestra página web. Estos anuncios se muestran en otras páginas web que usted pueda visitar, normalmente, páginas web de noticias o de vídeos y blogs.  Este proceso se denomina «segmentación por comportamiento». Aunque los anuncios parecen estar pensados para usted, los datos utilizados se basan en datos analíticos anónimos que se almacenan temporalmente.

Algunas de estas cookies y tecnologías pueden ser instaladas por empresas externas situadas en los Estados Unidos de América, tal y como se indica en el siguiente cuadro. De conformidad con el art. 49 del RGPD, cuando usted consiente la transferencia de sus datos a nuestros proveedores y colaboradores en Estados Unidos (como Google, Facebook o YouTube), tenga en cuenta que las autoridades de ese país podrían realizar un tratamiento no autorizado o acceder a sus datos y usted no podrá hacer valer sus derechos allí. Puede retirar su consentimiento a esta transferencia y al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento modificando sus preferencias de cookies a través de nuestra banderola de cookies o el Centro de Preferencias de JDE.

6.   Vídeos incrustados

En nuestras páginas web, incrustamos vídeos que no están alojados en nuestros servidores. Para garantizar que el acceso a nuestras páginas web que incluyen vídeos incrustados no descargue automáticamente el contenido de terceros, solo mostramos en primer lugar una vista previa de imágenes de los vídeos que están alojadas localmente. En consecuencia, el proveedor externo no recibe información alguna.

El contenido de proveedores externos solo se descarga al pulsar en una imagen de vista previa. En ese caso, el proveedor recibe la información de que se ha visitado nuestra página web junto con los datos de uso técnicamente necesarios para tal fin. A partir de entonces, el proveedor externo puede implementar las tecnologías de rastreo. No tenemos influencia alguna en el tratamiento de los datos que efectúan los proveedores externos. Al pulsar en la imagen de vista previa, el usuario nos da su consentimiento para descargar el contenido de proveedores externos.

La incrustación se basa en el consentimiento del usuario, de acuerdo con el art. 6.1.a del RGPD, que se concede al pulsar en la imagen de vista previa. Cabe señalar que la incrustación de muchos vídeos supone un tratamiento de datos fuera de la UE y el EEE. En algunos países como en Estados Unidos de América, las autoridades pueden acceder a los datos por cuestiones de seguridad y vigilancia sin informar previamente al usuario ni permitirle emprender medidas legales. Cuando recurrimos a proveedores de países que no cuentan con un grado de protección suficiente y usted nos concede su consentimiento, la transferencia de los datos a dichos países se basa en el art. 49.1.a del RGPD.

7.   Captcha

Para proteger los formularios frente a solicitudes automáticas, utilizamos el sistema Google reCAPTCHA de Google LLC. Con la función de captcha, se pide al usuario realizar una tarea específica o pulsar en determinadas casillas de verificación. En este contexto, se requiere una acción por parte del usuario y, si es necesario, se utilizan los movimientos del ratón para determinar si la acción proviene de una persona o de un software automático.

Como la función de captcha pertenece a un proveedor externo, es necesario descargar contenido propio de ese proveedor para mostrar el captcha. En ese caso, el proveedor recibe la información de que se ha visitado nuestra página web junto con los datos de uso técnicamente necesarios para tal fin. No tenemos influencia alguna en el tratamiento de los datos que efectúan los proveedores externos.

La base jurídica de este tratamiento de datos es el consentimiento del usuario en virtud del art. 6.1.a del RGPD. El usuario otorga su consentimiento al rellenar nuestros formularios web protegidos con reCAPTCHA. En esas páginas aparece una indicación correspondiente.

Recuerde que la función de captcha puede suponer un tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En algunos países, las autoridades pueden acceder a los datos por cuestiones de seguridad y vigilancia sin informar previamente al usuario ni permitirle emprender medidas legales. Cuando recurrimos a proveedores de países que no cuentan con un grado de protección suficiente y usted nos concede su consentimiento, la transferencia de los datos a dichos países se basa en el art. 49.1.a del RGPD.

8.   Tratamiento de datos en redes sociales

8.1. Extensiones (plugins)

En nuestra página web, podemos permitir el uso de extensiones (plugins) de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o YouTube. Sin embargo, tan solo integramos estas extensiones de forma desactivada con el fin de proteger los datos. Por consiguiente, cuando usted visita nuestras páginas web, no se transmiten datos a las redes sociales a no ser que usted active las respectivas extensiones pulsando en la imagen de vista previa o el icono vinculado con la red social en cuestión.

Cuando se pulsa en una extensión, la red social recibe información sobre la visita del usuario a nuestras páginas web. Esto ocurre aunque el usuario no tenga una cuenta registrada en la respectiva red social. Si el usuario tiene la sesión iniciada en la red social, los datos se asignarán directamente a su perfil en esa red social. Las redes sociales pueden utilizar esta información para crear perfiles de usuario basándose en los datos del usuario y utilizarlos para personalizar la publicidad.

JDE no es responsable de las políticas de confidencialidad y las prácticas de terceros. Cuando se activa o enlaza a otra página web o plataforma, conviene leer su política de confidencialidad.

La base jurídica para esta integración es el consentimiento del usuario, de acuerdo con el art. 6.1.a del RGPD, que se concede al pulsar en la imagen de vista previa. Cuando se integran extensiones (plugins) de redes sociales, el tratamiento de datos suele hacerse fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. En algunos países, existe el riesgo de que las autoridades accedan a esos datos por motivos de seguridad y vigilancia, sin informar previamente al usuario y sin derecho a apelación posible.

Si recurrimos a proveedores de países que no cuentan con un grado de protección suficiente y usted nos concede su consentimiento, la transferencia de los datos a dichos países se basa en el art. 49.1.a del RGPD.

Si usted no desea que se efectúen tratamientos de datos con las extensiones (plugins) de redes sociales, puede evitarlo si no pulsa en la imagen de vista previa o el icono de dichas extensiones.  

8.2. Páginas de redes sociales

Además del proveedor de la plataforma de redes sociales (proveedor de plataforma), JDE también es el responsable del tratamiento de los datos personales. En este sentido, el proveedor de plataforma determina las finalidades y los métodos del tratamiento, en el cual podemos influir, pero de manera limitada. En la medida en que nos sea posible influir o establecer parámetros con respecto al tratamiento de los datos personales, tomaremos las medidas oportunas para asegurarnos de que el proveedor de plataforma respete la legislación sobre protección de datos.

Redes sociales con las que trabajamos:

- Twitter: [https://twitter.com/

- Facebook: [https://www.facebook.com/

- YouTube: [https://www.youtube.com/user/

- Pinterest: [https://www.pinterest.com/

- Instagram: [https://www.instagram.com

- Snapchat: https://www.snap.com

- LinkedIn: https://www.linkedin.com

- TikTok: https://www.tiktok.com

Como algunas de estas plataformas de redes sociales no se encuentran dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, existe un riesgo de que las autoridades de esos otros países accedan a esos datos por motivos de seguridad y vigilancia sin informar previamente al usuario y sin derecho a apelación posible. Cuando estas plataformas se encuentran en países donde no exista un grado de protección suficiente y usted nos concede su consentimiento para el tratamiento de datos, la transferencia a esos países se basa en el art. 49.1.a del RGPD.

8.2.1. Tratamiento de datos en redes sociales

Los datos que usted nos proporcione en nuestras páginas de redes sociales (comentarios, vídeos, imágenes, pulsaciones en «Me gusta», tuiteos…) se publican en las plataformas de las redes sociales. El tratamiento de datos que realizamos se basa en este caso en el art. 6.1.f del RGPD, según el cual el tratamiento responde a un interés legítimo.

A partir de este tratamiento de datos, podemos:

• Comunicarnos con usted a través de la red social;
• Compartir su contenido en otras redes sociales y en nuestra página web;
• Permitirle participar en concursos o sorteos.

8.2.2. Tratamiento de datos por parte del proveedor de la red social

Utilizamos diferentes plataformas de redes sociales y funciones en nuestras páginas web. En particular, Facebook Connect, que es una aplicación de inicio de sesión que permite a los usuarios interactuar con otras páginas web a través de cuentas de Facebook.

Los proveedores de plataformas de redes sociales utilizan métodos de rastreo web. Este rastreo puede efectuarse aunque el usuario no tenga la sesión iniciada o no esté registrado en la red social en cuestión. Lamentablemente, no podemos influir ni restringir los métodos de rastreo que realizan dichas plataformas.

Tenga en cuenta que el proveedor de plataforma puede usar su perfil y sus datos conductuales para evaluar, entre cosas, sus hábitos, relaciones personales y preferencias. No tenemos influencia alguna en el tratamiento de datos que realizan los proveedores de plataforma.

Consulte la política de confidencialidad del proveedor de plataforma para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y los análisis que efectúan las redes sociales, así como las opciones que usted dispone para modificar ajustes y proteger su privacidad.

• Twitter: https://twitter.com/en/privacy
• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/en-GB/about/policies/#community-guidelines
• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

9.   Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios de la forma más exhaustiva posible para evitar accesos no autorizados. Estas medidas incluyen procedimientos de codificación en nuestras páginas web. Los datos se transfieren desde el ordenador del usuario hasta nuestros servidores y viceversa a través de Internet por medio de la encriptación TLS.

Esta encriptación puede comprobarse gracias al símbolo de candado que aparece en la barra de estado del navegador de Internet y la dirección que comienza con https://.

10.   Sus derechos como persona interesada

El RGPD garantiza unos derechos a las personas interesadas, entre ellos:

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados contactándonos por alguno de los medios de contacto indicados en el aviso legal de la página web o escribiendo a privacy@JDEcoffee.com.

Además, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o consumidor por teléfono o correo electrónico (estos datos de contacto aparecen indicados en la página web).

11.   Datos de contacto del delegado de protección de datos

Nuestro responsable de Cumplimiento Global y delegado externo de protección de datos están a su disposición para ofrecerle información sobre protección de datos.

Responsable de Cumplimiento Global de JDE

privacy@JDEcoffee.com 

FIRST PRIVACY GmbH,  

Konsul-Smidt-Str. 88,

28217 Bremen (Alemania)

www.first-privacy.com 

office@first-privacy.com 

Política de privacidad de TASSIMO

Los productos de marca TASSIMO y servicios y actividades relacionados, incluyendo este sitio web (“ Productos de Marca TASSIMO”), son desarrollados y comercializados por JACOBS DOUWE EGBERTS B.V. ” y sus respectivas unidades comerciales en diversos países.

JACOBS DOUWE EGBERTS B.V. se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de su información personal de conformidad con las leyes aplicables y el Reglamento General de Protección de Datos.

En esta Política de privacidad, explicamos qué información personal recopilamos, cómo la recopilamos y para qué fines. Esto significa, entre otras cosas, que:

• explicamos con todo detalle las categorías de información personal que recopilamos y cómo la recopilamos;
• indicamos claramente para qué fines y sobre qué base jurídica procesamos la información personal;
• nos esforzamos por limitar la recopilación de información personal a aquella que sea necesaria únicamente para fines legítimos;
• solicitamos primero su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los casos en que se requiera su consentimiento;
• implementamos las medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal, y exigimos lo mismo a las partes que procesan información personal conforme a nuestras instrucciones;
• respetamos su derecho a solicitar acceso a y una copia de su información personal y hacer que se corrija o elimine, entre otros derechos que usted tiene, como se describe más adelante.

Tenga en cuenta que también procesamos información personal mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Por favor, lea nuestra Política de cookies si desea saber más al respecto. Le recomendamos que lea atentamente estas políticas. Esta Política de privacidad se ha revisado por última vez el insert: 22-05-2018.

¿Por qué recopilamos su información personal?

Cuando registre una cuenta, compre un Producto de Marca TASSIMO o se ponga en contacto con nosotros, le pediremos determinada información personal acerca de usted, así como determinada información opcional acerca de su uso de Productos de Marca TASSIMO. Los principales fines para los que utilizamos su información personal son:

• comunicarnos con usted de forma personal, como responder a sus comentarios o solicitudes de servicio y registrar y resolver quejas;
• mantenerle al día sobre nuestros desarrollos comerciales y ofertas personalizadas basadas en su historial de pedidos y su comportamiento en el sitio, a través de nuestro boletín de noticias;
• realizar estudios de mercado para entender sus necesidades y mejorar nuestro negocio;
• administrar su participación en cualquier concurso, promoción, encuesta o módulo del sitio web;
• administrar su cuenta para nuestro sitio web;
• ejecutar un acuerdo, como por ejemplo completar transacciones, administrar y satisfacer sus compras de Productos de Marca TASSIMO y servicios relacionados con los mismos;
• enviar actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio;
• enviar notificaciones cuando se realicen cambios en nuestras políticas y otros documentos (jurídicos) que puedan interesarle;
• cumplir las obligaciones jurídicas.

¿Qué razones de derecho se aplican para procesar su información?

Solo procesaremos su información personal cuando tengamos una base jurídica para ello. Las bases jurídicas correspondientes para procesar datos personales para los citados fines son:

• Usted nos ha dado su consentimiento para procesar su información personal (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias o se ha registrado para una cuenta deTASSIMO);
• El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para preparar la celebración de un contrato con usted a petición suya (por ejemplo, si realiza un pedido en nuestro sitio web);
• El procesamiento es necesario para otros intereses legítimos que buscamos (como procesar direcciones IP para prevenir, detectar y/o responder al abuso de nuestro sitio web y/o almacenar información adicional para poder identificarle cuando pierda el acceso a su cuenta)
• El procesamiento es necesario para cumplir una obligación legal (por ejemplo, debido a la regulación fiscal necesitamos conservar ciertos datos del cliente).

¿Cómo recopilamos su información personal?

Usted puede compartir su información personal con nosotros de varias maneras, como por ejemplo:

• suscribiéndose a nuestro boletín de noticias;
• comunicándose con nuestro Centro de Atención al Consumidor por correo electrónico, teléfono, redes sociales o por escrito;
• registrando su Producto de Marca TASSIMO (ya sea en línea o enviando la tarjeta de respuesta cumplimentada que viene con el producto;
• participando en una promoción, evento, concurso o foro en línea, o rellenando un cuestionario o encuesta relativo a Productos de Marca TASSIMO;
• comprando un Producto de Marca TASSIMO o servicio directamente en nuestro sitio web;
• registrándose para obtener una cuenta;
• participando en una actividad en las redes sociales relacionada con Productos de Marca TASSIMO haciendo clic en "Me gusta" o "Compartir";
• solicitando la recepción de mensajes en su teléfono móvil/dispositivo;
• participando en pruebas de productos o encuestas;
• mediante redes sociales: utilizando sus credenciales de Facebook, LinkedIn u otras redes sociales para crear una cuenta o iniciar sesión;
• cookies colocadas por JDE o por terceros en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visite nuestros sitios web y acepte las cookies; proporcionamos información sobre estas en nuestra Política de Cookies.

La información personal que procesamos

Al utilizar los Productos de Marca, usted nos proporciona ciertos datos, o a nuestros proveedores de servicios o agentes, que pueden incluir información personal. Solo almacenamos y utilizamos la información personal que usted nos proporciona directamente o que se nos proporciona claramente para fines de procesamiento como se mencionó anteriormente o como se menciona cuando usted nos proporciona información personal. No utilizaremos la información personal para ningún otro fin a menos que usted haya dado su consentimiento previo. Podremos procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto (por ejemplo, nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
• Otros datos personales (por ejemplo, sexo, fecha de nacimiento (facultativo), nacionalidad, idioma);
• Datos financieros y de transacciones (por ejemplo, información de cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito o débito);
• Datos de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña).
• Información sobre su producto TASSIMO.

¿Cómo compartimos su información personal?

Podremos compartir su información personal con proveedores de servicios o agentes de terceros (llamados "procesadores") para realizar ciertas actividades de procesamiento en nuestro nombre, como por ejemplo las partes involucradas en la ejecución de un contrato de compra (tales como proveedores de servicios de pago y servicios de paquetería). No venderemos, alquilaremos, arrendaremos ni proporcionaremos su información personal a terceros, permitiéndoles utilizarla para sus propios fines. Utilizamos proveedores de servicios externos para el alojamiento de sitios web, como Intershop, para el procesamiento de pagos, como WorldPay, para servicios de paquetería como DPD, para publicidad de terceros como Google Ads.

Celebramos los llamados "contratos de procesamiento de datos" con todas las partes que procesan su información personal en nuestro nombre, de modo que están legalmente obligadas a mantener sus datos confidenciales, a aplicar las medidas de seguridad adecuadas, a notificarnos si se ha violado la seguridad de sus datos, y otras obligaciones para proteger su privacidad.

JACOBS DOUWE EGBERTS B.V. vende a veces (parte de) un negocio a otra compañía. Cuando dichos negocios se relacionen con Productos de Marca TASSIMO, dicha transferencia de propiedad podrá incluir la transferencia de su información personal al nuevo propietario.

Además, divulgaremos su información personal si así lo requiere la ley cuando sea necesario para prevenir o combatir un fraude, cuando sea necesario para la resolución de litigios, o para cualquier otra necesidad legítima y apremiante que, dadas las circunstancias, deba prevalecer sobre sus intereses de privacidad, lo que puede incluir la seguridad de nuestro negocio y la seguridad de nuestro personal.

Comunicaciones Comerciales

Nos gustaría enviarle información acerca de Productos de Marca TASSIMO y servicios relacionados que puedan interesarle, basándonos en su historial de pedidos y en su comportamiento en el sitio, por medio de, por ejemplo, correo electrónico u otros canales de comunicación, pero solo lo haremos (i) si usted acepta específicamente recibir dichas comunicaciones de nosotros; o (ii) si usted nos ha comprado un producto o servicio que es similar al producto o servicio sobre el que nos gustaría informarle y usted no ha hecho uso de su derecho a oponerse a la recepción de dichas comunicaciones en el momento de la compra.

Siempre tendrá la oportunidad de darse de baja de cualquier otra comunicación nuestra con respecto a Productos y servicios de Marca TASSIMO haciendo clic en la opción de darse de baja que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos que le hemos enviado o accediendo a su perfil en línea y cambiando sus preferencias de comunicación.

¿Cómo protegemos su información?

Protegemos su información personal con diversas medidas de seguridad. Esto puede incluir el uso de formularios de registro seguros, la codificación de datos y la restricción del acceso a su información personal.

¿Cuáles son los periodos de retención?

La información personal recopilada no se conservará más tiempo del necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un periodo de retención más largo y justificable o permitido por ley. Algunos ejemplos son:

• Su compra. Toda la información personal relacionada con su compra se conservará hasta que el pedido se haya llevado a cabo, y dos años después de que el periodo legal de garantía haya expirado - a menos que usted se haya registrado para una cuenta. En ese caso, los datos se conservarán durante el periodo que se especifica a continuación. Tenga en cuenta que algunos datos personales se deberán conservar durante un periodo más largo para cumplir las obligaciones jurídicas (fiscales).
• Su cuenta. La información personal relativa a su cuenta (como su nombre de usuario, contraseña, facturas y cualquier otra información personal almacenada en su cuenta) se conservará hasta el momento en que decida eliminar su cuenta y tres meses después.
• Cuando usted se comunique con nosotros. Si decide comunicarse con nosotros, conservaremos toda la información personal recibida durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud y tres meses después.
• Su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales. Si se suscribe a nuestro boletín de noticias u otras formas de comunicación comercial, toda la información personal que se procese con este fin, como su nombre y dirección de correo electrónico, se conservará hasta el momento en que decida darse de baja. Si cancela su suscripción, es posible que conservemos su dirección (de correo electrónico) y la añadamos a una lista de personas que se han dado de baja. En dicho caso, estos datos se conservarán durante tres meses a partir de la fecha de baja, únicamente con el fin de indicar que no desea recibir comunicaciones comerciales.
• Si participa en concursos, encuestas y pruebas de productos. Toda la información personal que pueda ser procesada durante concursos, encuestas y su participación en pruebas de productos se conservará durante dos años después de que se hayan recopilado los datos.

Transferencia de datos

Debe tener en cuenta que las unidades comerciales responsables de la venta y comercialización de Productos de Marca TASSIMO, tal como se muestra en este sitio web, son parte de las empresas JACOBS DOUWE EGBERTS B.V. en todo el mundo. Debido a ello, su información personal se podrá transferir dentro del grupo de empresas JACOBS DOUWE EGBERTS B.V.. Además, el sistema de JACOBS DOUWE EGBERTS B.V. es alojado por un proveedor de servicios situado en los Países Bajos.

Almacenamos su información personal en una nube

Podemos almacenar su información personal en una nube. Debido a ello, su información personal podrá ser procesada por un proveedor de servicios en la nube en nuestro nombre y almacenada en diferentes lugares del mundo. Hemos celebrado acuerdos contractuales con dichos proveedores de servicios en la nube y hemos tomado las medidas organizativas necesarias para proteger su información personal y garantizar que esta se utilizará exclusivamente para los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Niños

No nos dirigimos a niños menores de 16 años.

Sus derechos

Cada comunicación comercial que reciba le ofrece la opción de darse de baja para no recibir más comunicaciones comerciales (es decir, oponerse a este uso de su información personal). Intentaremos darle de baja tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si se da de baja de las comunicaciones comerciales, es posible que le enviemos mensajes administrativos importantes, de los que no podrá darse de baja.

También podrá solicitar revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar la información personal que nos haya proporcionado anteriormente o solicitar recibir una copia electrónica de su información personal con el fin de transmitirla a otra empresa (en la medida en que la ley aplicable le otorgue este derecho a la portabilidad de datos), poniéndose en contacto con person or department at e-mail address indicando su nombre, (empresa) y dirección. Responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable.

En su solicitud, deje claro qué información personal le gustaría cambiar o si desea que su información personal se suprima de nuestra base de datos. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que usted utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de llevar a cabo su solicitud. Trataremos de cumplir su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realice una compra o participe en una promoción es posible que no se pueda cambiar o eliminar la información personal proporcionada hasta después de la finalización de dicha compra o promoción).

Función de las autoridades de protección de datos

Si tiene alguna queja sobre el modo en que procesamos su información personal, estaremos encantados de ayudarle. No obstante, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora del Estado miembro en el que resida. Dispone de una lista de las autoridades de protección de datos aquí.

Datos de contacto y de la empresa

Por favor, envíenos sus preguntas y comentarios sobre privacidad a privacy@jdecoffee.com. O póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales.

JACOBS DOUWE EGBERTS BV
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Responsable de protección de datos:

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